Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers et les services de Maison Sarah Lavoine.
Quels sont les délais de livraison pour le mobilier ?
Pour nos pièces de mobilier, le délai de livraison varie généralement entre 4 et 8 semaines selon la disponibilité. Chaque pièce est soigneusement emballée pour garantir une réception parfaite à votre domicile.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez également consulter l'avancement de votre commande dans la rubrique 'Mon Compte' de notre site.
Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal. Tous les paiements sont sécurisés grâce à notre protocole de cryptage SSL.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine et en parfait état.
Où sont fabriqués vos produits ?
Maison Sarah Lavoine privilégie le savoir-faire européen. La majorité de nos collections est fabriquée en France, en Italie ou au Portugal, en collaboration avec des artisans d'exception.
Proposez-vous des services de conseil en décoration ?
Oui, notre studio d'architecture d'intérieur peut vous accompagner dans vos projets d'aménagement. N'hésitez pas à contacter notre service client ou à vous rendre dans l'une de nos boutiques pour en discuter.